Verzendbeleid

VERZENDINGSBELEID

Bedankt voor je bezoek aan Welloova. Wij streven ernaar om jouw bestelling zorgvuldig, veilig en zo snel mogelijk te leveren.

  1. VERWERKINGSTIJD

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen. Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden tijdens weekends en feestdagen.

Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren. Mocht er sprake zijn van een aanzienlijke vertraging, dan nemen wij contact met je op via e-mail.

  1. LEVERTIJDEN

De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.

Geschatte levertijden:

• Nederland: 5–10 werkdagen

• België: 5–10 werkdagen

• Overige Europese landen: 7–15 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij vervoerders, douanecontroles of andere logistieke factoren.

  1. TRACK & TRACE

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code.

Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

  1. VERZENDGEBIEDEN

Wij verzenden naar de meeste landen binnen Europa.

Indien jouw land niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

  1. DOUANE, BELASTINGEN EN INVOERKOSTEN

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of andere kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Welloova is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die door lokale autoriteiten worden opgelegd.

  1. BESCHADIGDE OF VERLOREN PAKKETTEN

Ontvang je een beschadigd pakket? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg duidelijke foto's van de schade toe.

Bij een verloren zending zullen wij ons best doen om samen met de vervoerder een passende oplossing te vinden.

  1. JUISTHEID VAN HET LEVERINGSADRES

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte verzendgegevens op te geven.

Welloova is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van een onjuist ingevoerd afleveradres.

Indien je een fout ontdekt in je adresgegevens, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

  1. CONTACT

Heb je vragen over ons verzendbeleid of over jouw bestelling?

Neem gerust contact op met onze klantenservice